Check-in &
Check-out
Quem entra, com quem sai — e tudo o que acontece no meio.
O jogo das etiquetas 🏷️
1 · Olhe a sua etiqueta
Cada um recebeu um número. Metade está marcada “criança”, metade “responsável”.
2 · Encontre o seu par
Cada “responsável” precisa achar a sua “criança” — mesmo número. Vocês têm 2 minutos.
⏱️ Valendo!
Achou o seu par? Fiquem juntos e esperem o sinal.
Tem certeza de que achou a criança certa?
Número repetido
Dois “responsáveis” com o mesmo número. Qual dos dois leva a criança?
Par trocado
Números que não batiam — e alguém “deu um jeito” mesmo assim.
Sem etiqueta
Um “responsável” ficou sem nada. E agora, entrega ou não entrega?
Uma etiqueta sozinha não prova nada. É por isso que conferimos etiqueta + pessoa + foto + criança.
“Deixai os pequeninos, não os embaraceis de vir a mim, porque dos tais é o reino dos céus.”
As crianças não são o futuro da igreja.
São a igreja de hoje.
A gente não está ali só para ensinar a Palavra.
Está ali para proteger os cidadãos do céu.
Cada regra de check-in e check-out existe para isso. Não é burocracia: é cuidado.
Toda semana, uma família nos entrega o que tem de mais precioso.
E confia que vai receber de volta — da pessoa certa, do jeito certo.
Seis paradas
1 · Quem faz o quê
Família, balcão, sala e liderança: cada um tem a sua parte.
2 · Check-in
Receber, identificar, conferir e encaminhar.
3 · Check-out
A etapa sem atalhos.
4 · Pode ou não pode?
Situações reais, decisão na hora.
5 · Pontos de alerta
O que nunca pode passar batido.
6 · Spoiler
Cenas dos próximos capítulos…
Quem faz o quê
Segurança não é o trabalho de uma pessoa. É uma corrente — e cada elo sabe onde começa e onde termina.
Cada elo da corrente
A família
Faz e mantém o próprio cadastro: dados, responsáveis e fotos. Faz o check-in de todos os filhos de uma vez.
O balcão
Acolhe, orienta, cadastra visitante, confere os dados, entrega as etiquetas e explica o check-out.
A sala
Recebe a criança e faz o check-out conferindo responsável, foto e criança no sistema.
O líder
Decide tudo o que foge do padrão. Quem está na ponta não improvisa: chama.
Só quem está escalado e identificado
- 🦺Colete ou camisa do Paz Kids o tempo todoÉ assim que os pais e a equipe sabem quem está autorizado.
- 📋Acesso restrito aos voluntários escaladosMembro ou visitante não faz visita ao Paz Kids enquanto houver crianças nas salas.
- 🎓Treinado e alinhado com o manualConhecer o processo é o que permite atender rápido sem pular etapa.
Check-in
Muitas vezes é o primeiro contato da família com o Paz Kids. A primeira impressão acontece aqui.
Muito mais que “registrar a entrada”
Registra
A entrada da criança naquele culto.
Vincula
A criança aos responsáveis cadastrados.
Direciona
Para a sala da faixa etária certa.
Prepara
Tudo o que o check-out vai precisar para devolver com segurança.
Um check-in malfeito vira um problema no check-out — na hora em que a família tem pressa.
Seis movimentos
Receber
Com cordialidade. Já tem cadastro ou está visitando?
Todos juntos
Irmãos no mesmo check-in — nada de check-in duplicado.
Conferir
Nome, idade, responsável e vínculo. Faltou dado? Não conclui.
Foto real
Do responsável e da criança, atuais e reconhecíveis.
Etiquetas
Explicar qual é da criança e qual fica com o adulto.
Encaminhar
Mostrar a sala e explicar como vai ser a retirada.
Sem foto de verdade, não tem cadastro.
✅ Vale
Foto real e atual do responsável e da criança — que permita reconhecer a pessoa na hora da retirada.
❌ Não vale
Avatar, desenho, figurinha, símbolo, foto de objeto, foto antiga de outra fase… nada que não seja a própria pessoa.
Se o responsável se recusa a tirar a foto, o cadastro não pode ser feito. A foto é o que protege o filho dele.
Um par que só funciona junto
- 1A da criança vai na criança; a do responsável fica com o responsávelOs números se correspondem — é assim que a gente devolve para a pessoa certa.
- 2A do responsável jamais vai na criançaSe estiver na criança, qualquer pessoa pode pegar as duas coisas juntas.
- 3Oriente a guardar durante todo o cultoÉ ela que ele vai apresentar para retirar a criança.
- 4Perdeu a etiqueta? Chame o líderA liberação só acontece depois de identificar o adulto e a criança.
Rapidez é importante.
Conferência é inegociável.
Fila grande não autoriza pular etapa. Situação que não está no manual? Procure o líder antes de seguir.
Check-out
A liberação da criança no fim do culto. É a etapa que não tem exceção nem atalho.
A criança só sai com quem o sistema confirma.
Não com quem “eu conheço”. Não com quem “parece a mãe”. Não com quem “só está com pressa”.
Quatro conferências, sempre
- 1Leia a etiqueta do responsávelJamais a da criança — ela não prova nada sobre quem está buscando.
- 2Compare o rosto com a foto cadastradaNão basta estar com a etiqueta. A pessoa na sua frente tem que ser a da foto.
- 3Não é essa pessoa? Veja os outros responsáveisEstá cadastrada? Confira foto e segue. Não está? Não entrega — encaminha ao líder.
- 4Confira também a criançaNome, foto e correspondência com o responsável. É isso que pega troca de etiqueta.
A etiqueta do responsável viaja
Primeira sala
Faz o check-out da criança dali. Não recolhe a etiqueta do responsável.
Cola no verso
A etiqueta da criança que saiu vai colada no verso da etiqueta do responsável.
Última sala
Na retirada da última criança, todas as etiquetas são recolhidas.
Bebês e crianças de 2 e 3 anos
Muitos ainda não falam — não conseguem dizer “essa não é minha mãe”. A conferência é a voz deles.
❌ “Eu conheço a família”
Reconhecimento visual não libera.
❌ “Ela está com a etiqueta”
Etiqueta sozinha não libera.
✅ Conferiu no sistema
Em todos os casos. Com todas as crianças.
Confira sempre
Etiqueta do responsável
Responsável cadastrado
Foto conferida
Criança identificada
Check-out liberado
Não libere.
Chame o líder e aguarde. Nenhuma pressa justifica abrir mão de uma conferência.
Pode ou
não pode?
Eu leio a situação, vocês respondem. Mão levantada para “pode”, braço cruzado para “não pode”.
“Essa família vem há anos, mas não tem o app. Faço o cadastro deles rapidinho aqui mesmo?”
“O pai não quer tirar foto — dele nem da filha. Coloco um avatar e sigo?”
“Faço o check-in dos três juntos, no mesmo atendimento.”
“O pai esqueceu a etiqueta dele no carro. Leio a etiqueta da criança, que dá no mesmo.”
“A avó veio buscar. Está com a etiqueta certinha e eu conheço ela da igreja — mas não aparece como responsável.”
“Um voluntário de 16 anos, super responsável, leva a criança ao banheiro.”
“Trouxe um biscoito de casa para dividir com a turma.”
“Resolvo do meu jeito — depois eu conto para o líder.”
Pontos de alerta
Do Manual de Segurança do Paz Kids: o que não se negocia enquanto a criança está com a gente.
Dentro da sala
Nunca sozinha
A criança sempre com adultos por perto — o recomendado é dois. Protege a criança e protege você.
Banheiro
Dentro da sala: entra sozinha, porta destrancada. Fora: um adulto acompanha e espera na porta. Precisa de ajuda? Chame os pais.
Alergias
Amendoim proibido. Nenhum alimento sem autorização. Alergia informada pela família é lei.
Saúde
Sintoma de doença contagiosa ou piolho: a criança não permanece. O coordenador conversa com os pais.
Disciplina
Nunca castigo físico, nunca palavra que humilhe. Firmeza com carinho — e o líder quando precisar.
Evacuação
Siga o plano da igreja, leve o grupo ao ponto de encontro e fique com as crianças até nova instrução.
O que fazer — e o que nunca fazer
✅ Faça
Reporte imediatamente ao líder de equipe, descrevendo com clareza o que foi observado e quem estava envolvido.
Fique com a criança em ambiente seguro e público até a liderança assumir.
⛔ Nunca
Deixe a criança sozinha.
Interrogue a criança.
Tente resolver por conta própria. Quem formaliza a denúncia ao Conselho Tutelar é a liderança.
Sinais para chamar o líder
- !Quem veio buscar não é a pessoa da foto — nem de nenhum responsável cadastrado
- !A etiqueta não bate com a criança, ou a criança está com a etiqueta do responsável
- !O responsável perdeu a etiqueta, ou pede para “liberar só dessa vez”
- !Dados incompletos, foto que não identifica, qualquer dúvida no cadastro
- !Qualquer situação que não está no manual
Cenas dos
próximos capítulos…
Estamos desenvolvendo o nosso próprio sistema de check-in e check-out. Feito aqui, para a nossa realidade.
A ferramenta muda. Tudo o que vimos hoje, não.
Na TV do hall: quantas vagas cada sala ainda tem. Sala cheia avisa antes da família chegar ao balcão.
No balcão: a família inteira num check-in só, com um número que se lê de longe.
Tudo o que importa, na etiqueta
- 🔢O mesmo número na criança e no responsável
- ⚠️Marca de alergia e de cuidado visível para a sala
- 📷QR Code para a sala ler no celular
A família marca pelo celular quem vai entrar.
A sala lê a etiqueta do responsável e vê as crianças dele.
Rosto × foto antes de entregar. Quem não está ali, não retira.
Acolhimento,
organização
e segurança.
Obrigado por servir. Perguntas?